Este documento estabelece as condições e Termos de Uso do Rastrefy (“Plataforma”, “Serviço”, “Site”), um conjunto de sistemas desenvolvidos e mantidos por WAY TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, CNPJ: 40.615.232/0001-79.

Os termos deste documento são aplicáveis a todos os usuários do Rastrefy, registrados ou não, e independentemente da forma de utilização, seja pelo site, plataforma ou aplicativos móveis.

Antes de começar a usar os serviços do Rastrefy, solicitamos que você leia esses Termos de Uso. Também é recomendado que você leia nossa Política de Privacidade, presente neste mesmo documento. Ao utilizar, acessar ou criar uma conta na plataforma, você atesta que leu, entendeu e concordou com esses Termos de Uso, assim como com nossa Política de Privacidade.

A aceitação desses Termos de Uso equivale à contratação do serviço nos exatos termos aqui referidos, que disciplinam as relações jurídicas entre o Rastrefy, como prestador do serviço, e você, como usuário.

Se você não concordar com algumas das disposições aqui presentes ou em nossa Política de Privacidade, você não deverá utilizar, acessar ou criar uma conta no Rastrefy. E em caso de compra de qualquer produto Rastrefy, você poderá devolve-lo em até 7 dias a partir da data de compra, sem qualquer ônus, de acordo com a lei vigente.

A WAY TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA se reserva o direito de promover, a qualquer tempo, alterações nos Termos de Uso e na Política de Privacidade, por conveniência ou necessidade. Tais alterações se aplicam imediatamente após a nova versão ser publicada em nosso site.

A data da última alteração é apresentada no final deste documento. É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente. A continuidade do uso dos serviços após alterações constitui aceitação implícita das novas condições.

Você pode cancelar ou excluir sua conta a qualquer momento.

Descrição da Plataforma
O Rastrefy é um serviço online de rastreamento baseado em nuvem. Coleta informações de localização geográfica em tempo real a partir de smartphones, tablets e rastreadores veiculares conectados à plataforma e armazena esses dados em servidores na nuvem. O sistema pode ser acessado por qualquer dispositivo com internet.

As funcionalidades variam de acordo com o plano contratado. É responsabilidade do usuário ler e esclarecer dúvidas antes da contratação.

Para usuários que utilizam o serviço de rastreamento veicular com modelo de recarga pré-paga, as seguintes condições se aplicam:

A ativação do serviço se dá mediante a recarga e ativação inicial do chip conectado ao rastreador, ativação esta que pode acontecer no momento do teste para o envio até o consumidor final.

O funcionamento do serviço está diretamente vinculado à manutenção de créditos ativos no sistema de recarga.

O não envio de nova recarga dentro do período de 60 (sessenta) dias corridos a contar da última recarga ou ativação implicará no cancelamento automático do rastreamento, sem aviso prévio, visando à otimização de recursos da plataforma.

O cancelamento não implicará em qualquer obrigação de reembolso ou compensação por parte do Rastrefy, tampouco será garantido o armazenamento dos dados rastreados anteriores à data de expiração.

O usuário é o único responsável por acompanhar a validade de sua recarga e realizar os aportes dentro do prazo. Após o cancelamento por inatividade, a reativação do serviço poderá depender de nova contratação ou aquisição de novo chip, ficando a critério do Rastrefy.

Recomenda-se que o usuário salve os dados do equipamento utilizado (como IMEI, comandos, número do chip etc.) para facilitar eventual reconfiguração ou reativação.

Para utilizar o Rastrefy gratuitamente, basta informar dados básicos como e-mail, telefone ou outros. Para acesso completo, o cadastro deve conter: Nome, CPF, Endereço, Telefone etc.

Todas as informações fornecidas serão tratadas conforme nossa Política de Privacidade.

O uso do Rastrefy é pessoal, intransferível, revogável e estritamente privado. É proibido:

Compartilhamento de senha entre usuários;

Uso com fins comerciais sem contrato específico;

Sub-rogação de direitos.

O uso simultâneo suspeito de uma mesma conta poderá levar ao encerramento da conta sem reembolso.

Para fins comerciais, é necessário contrato separado.

Você pode cancelar sua conta enviando um e-mail com o assunto “Cancelamento” ao nosso suporte.

Você não pode: Copiar, adaptar, distribuir, revender ou modificar o conteúdo da Plataforma; Usar o serviço para criar outro sistema de rastreamento; Realizar engenharia reversa; Usar robôs ou meios automatizados para gerar acesso; Recolher dados de outros usuários sem consentimento; Usar conta de terceiros sem permissão.

O uso indevido poderá levar à suspensão ou exclusão da conta, sem prejuízo de responsabilização civil e criminal.

Responsabilidades sobre Equipamentos
A aquisição e configuração do equipamento rastreador são de inteira responsabilidade do usuário.

A recarga do chip também é responsabilidade do usuário. Equipamentos com recarga inativa por mais de 60 dias poderão ser desconectados automaticamente.

Cancelamentos e Reembolsos
O Rastrefy pode encerrar o serviço gratuito a qualquer momento.

Para usuários pagos, o cancelamento voluntário não gera reembolso. O usuário manterá o acesso até o fim do período pago.

Isenção / Limitação de Responsabilidade
O Rastrefy não garante:

A precisão de serviços de terceiros (operadoras, servidores, redes);

Que o sistema funcione para atividades críticas (ex: transporte de alto valor);

A prevenção contra crimes como roubo ou furto.

Nosso sistema depende de terceiros (internet, operadoras, chips), e pode haver falhas fora do nosso controle.

Recomendamos que o usuário salve informações importantes (IMEI, comandos, número do chip) em local seguro.

Em nenhuma hipótese o Rastrefy será responsável por perdas financeiras, danos indiretos, lucros cessantes ou falhas na prestação de serviço por problemas técnicos de terceiros.

Disposições Finais
Este Termo, junto com a Política de Privacidade, constitui o acordo completo entre você e o Rastrefy.

O foro eleito para qualquer disputa é o da comarca de Araxá-MG, com exclusão de qualquer outro.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Data do documento: 10/07/2025
Última atualização: 10/07/2025